PREGUNTAS FRECUENTES DE NUESTROS CLIENTES

COMPRAS

¿Dónde están ubicados?

Nuestra tienda se encuentra en la Carr. PR-2, en Plaza Aliss, Ponce (By Pass Pámpanos), Puerto Rico.

Puedes encontrarnos fácil en Waze o en Google Maps.

¿Ofrecen envíos a domicilio?

¡Sí! Puedes realizar tu compra en la página web o por WhatsApp con nuestro equipo y se envía a tu domicilio.

¿Qué métodos de pago ofrecen?

En la página web: tarjeta de crédito y débito.

En la tienda física: tarjetas, ATH Móvil, efectivo, cheque en compras grandes.

¿Cómo puedo hacer mi pedido?

Puedes hacer tu pedido directamente en la tienda, por teléfono, por WhatsApp o por nuestra página web. Estamos aquí para ayudar a que tu evento sea inolvidable.

DEVOLUCIONES

¿Todos los productos se pueden devolver?

No. Algunos productos no tienen devolución:

  • Globos (látex y aluminio)
  • Máquina de llenar globos eléctrica o manual
  • Luces de decoración
  • Juguetes
  • Cristalería
  • Manteles o Cortinas de tela
  • Disfraces y accesorios (sombreros, gafas, pelucas, etc.)

IMPORTANTE: Las compras realizadas a través de la página web NO tienen devolución.

¿Puedo cambiar mi producto sin el ticket de compra?

Los cambios o devoluciones se realizan únicamente con el ticket de compra .

GLOBOS

¿Cuánto tiempo duran los globos inflados?

Depende.

  • Globos de látex con helio: 4 hs aproximadamente.
  • Globos de aluminio con helio: 2 días aproximadamente.
  • Globos Airloonz con aire: 20 días aproximadamente.

IMPORTANTE! Si el globo inflado se expone al CALOR, se va a desinflar más rápido y hasta pueden explotar.

Mantenerlos en una temperatura ambiente fresca.

¿Por qué no tienen devolución los globos?

Los globos NO tienen devolución aún cuando se encuentren cerrados en paquete, porque no podemos comprobar que hayan estado expuestos al calor.

Los globos pueden dañarse con el calor, y debido a que no podemos garantizar las condiciones en las que fueron expuestos, no podemos aceptar devoluciones de globos.

¿Qué debo hacer si mis globos se desinflan antes de tiempo?

Si los globos se pinchan o si se desinflan, por favor contáctenos por teléfono y te ayudaremos a resolver el problema.

¿Cómo encargo un globo personalizado?

Para cotizar y encargar tu bouquet de globos personzalido, puedes comunicarte con nuestro equipo por teléfono o WhatsApp: 787-223-9723.

Nuestro equipo te brindará distintas opciones que se ajusten a tu diseño ideal y el costo del producto final.

Para encargarlo, debes realizar previamente el pago, por ATH móvil si es por teléfono o en la tienda con los distintos métodos de pago.

¿Tienes más dudas? Consulta con nuestro equipo: (+1) 787-223-9723